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Délai
Pour les biens standards soumis au droit de rétractation, le consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de la réception pour notifier sa décision.
Produits personnalisés
À retenir : un article fabriqué selon les spécifications du client ou nettement personnalisé peut être exclu du droit de rétractation. Le simple fait qu’un produit soit « fait main » ne suffit pas, à lui seul, à supprimer ce droit.
Après la demande
Si la rétractation est applicable, la boutique communiquera les modalités de retour. Pour toute question : contact@illusdhecate.fr.